关于优化杭州灵隐飞来峰景区预约机制的通告

作者：杭州西湖风景名胜区时间：2026-01-27 阅读数：人阅读

自2025年12月1日实施“双免”政策以来，在广大游客的支持与配合下，灵隐飞来峰景区免票预约运行50余天，总体平稳有序，社会反响良好。为进一步营造更加公平、有序、舒适的游览环境，解决前期预约过程中游客反映的问题，现决定自2026年2月1日起，对灵隐飞来峰景区现行预约机制进行优化升级。相关优化措施如下：

一 推出线上候补机制

启用“线上候补”功能，以替代原有线下“现场登记”。届时，将关闭“灵隐飞来峰综合服务中心”和“灵隐元境游客服务中心”现场登记窗口，不再受理现场登记。游客可在预约入园前1日的20:00前在预约系统进行候补登记。候补成功后，游客凭身份证件原件核验入园。“候补功能”将在1月28日上线。

二 调整退约截止时间

退约截止时间调整为入园前1日17:00（与每日停止入园时间一致）。系统将在每日8:00起，自动对成功预约次日待入园的订单推送“入园提醒”消息，方便游客可及时调整行程。

三 强化预约信用记录

预约成功后，如预约当日未在17:00前核验入园且未在入园前1日17:00前退约的，记1次“爽约”。选择候补次日入园名额的，一旦候补成功后，不支持退约，未在候补当日17:00前核验入园的，记1次“爽约”。首次爽约，预约账号和被预约人将被暂停预约资格30日。后续如再次爽约，暂停期将累计延长（如第2次60日，第3次90日）。

景区每日预约量、可提前7日的预约机制、70周岁（含）以上老年人及其他符合优待政策的人群无需预约的措施仍保持不变。

灵隐飞来峰景区提醒广大游客：“早预约、不爽约”，文明旅游，绿色出行。祝您游览愉快！

杭州西湖风景名胜区灵隐管理处

2026年1月26日

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